Καταγγελία στοιχηματικής εταιρίας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή εταιρίας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι εταιρίες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την εταιρία στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια εταιρία να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-εταιρίας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι εταιρίες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η εταιρία δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της εταιρίας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της εταιρίας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την εταιρίας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην εταιρία. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε εταιρία, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Διαβάστε ακόμα

Σκάνδαλο με τα καζίνο στα κατεχόμενα

Σάλος έχει ξεσπάσει στα κατεχόμενα, μετά και τις έρευνες του Συμβουλίου Έρευνας Οικονομικών Εγκλημάτων της Τουρκίας, στα καζίνο. Το θέμα είναι πρώτο στον τουρκοκυπριακό Τύπο, με τις έρευνες στα καζίνο των κατεχομένων να βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη....

Η πλουσιότερη οικογένεια των Φιλιππίνων σε συνομιλίες για εξαγορά μεριδίου καζίνο από τον Lawrence Ho

Η μονάδα τυχερών παιχνιδιών της οικογένειας Sy έχει ξεκινήσει διαπραγματεύσεις για την εξαγορά μεριδίου από τον επιχειρηματία στην αγορά καζίνο του Μακάο Lawrence Ho στην ιδιοκτήτρια εταιρεία του City of Dreams Manila. Η Premium Leisure...

Διαθέσιμο το «Jack and the Beanstalk» στο Interwetten Casino

Το “Jack and the Beanstalk” είναι ένα φρουτάκι εμπνευσμένο από το ομώνυμο παραμύθι και κυκλοφορεί από τη NetEnt, με 20 πιθανούς συνδυασμούς. Το σύμβολο Scatter είναι το σεντούκι του θησαυρού, ενώ το Wild είναι...

Διαθέσιμο το «Wonder Hounds» στο Betshop Casino

Το «Wonder Hounds» είναι ένα φρουτάκι με πέντε κυλίνδρους και 25 νικηφόρους συνδυασμούς, το οποίο κυκλοφορεί από τη NextGen. Δίνει ξεχωριστή ατμόσφαιρα στον παίκτη, με τα χαρούμενα χρώματα που διαθέτει. Οι κύλινδροι είναι άσπροι...

Κίνα: Η αστυνομία συνέλαβε συμμορία παράνομων τυχερών παιχνιδιών με τη βοήθεια… drones

Δώδεκα μέλη συμμοριών και 49 ύποπτοι συνελήφθησαν, ενώ πάνω από 50.000 γιουάν (7.836 δολάρια) κατασχέθηκαν στη διάρκεια αστυνομικής επιδρομής σε περιοχή του Γουχάν. Η αστυνομία ξεκίνησε να παρακολουθεί τη συμμορία η οποία δρούσε σε διάφορες πόλεις της...

Έσοδα μαμούθ από το καζίνο – θέρετρο στην Κύπρο

Στα οφέλη που θα προκύψουν για την κυπριακή οικονομία από τη λειτουργία των πρώτων νόμιμων καζίνων στην Κύπρο αναφέρθηκε χθες ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Melco Lawrence Ho από το Μακάο στην Κίνα....

Αττική: Εντοπίστηκε κατάστημα με παράνομα τυχερά παιχνίδια

Από τη Διεύθυνση Οικονομικής Αστυνομίας της Ελληνικής Αστυνομίας, στο πλαίσιο ελέγχων για τη βεβαίωση παραβάσεων που αφορούν στη διεξαγωγή παράνομων τυχερών παιγνίων, εντοπίστηκε χθες (Πέμπτη 17 Μαΐου 2018) σε περιοχή της Αττικής, κατάστημα υγειονομικού...

Στο στόχαστρο της ΕΛ.ΑΣ. καφετέριες-«μίνι καζίνο» σε όλη την Ελλάδα

Η μάχη της Ελληνικής Αστυνομίας για την πάταξη του παράνομου τζόγου, που μαστίζει όλη τη χώρα, συνεχίζεται. Στο στόχαστρο των προσπαθειών της αστυνομίας βρίσκονται καφετέριες-«μίνι καζίνο» που ξεφυτρώνουν συνεχώς σαν «μανιτάρια» προκαλώντας μεγάλα προβλήματα στις...

Betrebels Casino: Ακόμα ένα Σαββατοκύριακο με μοναδικές εκπλήξεις

Όπως κάθε Σαββατοκύριακο, έτσι και αυτό, το Betrebels Casino έχει ετοιμάσει ακόμα δύο μοναδικές διπλές εκπλήξεις για όλα τα εγγεγραμμένα μέλη** του. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας της Betrebels και κάντε κλικ στις προσφορές* του καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. *Ισχύουν όροι...