Καταγγελία στοιχηματικής ιστοσελίδας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή ιστοσελίδας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι ιστοσελίδες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την ιστοσελίδα στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια ιστοσελίδα να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-ιστοσελίδας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι ιστοσελίδες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η ιστοσελίδα δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της ιστοσελίδας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της ιστοσελίδας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της ιστοσελίδας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την ιστοσελίδας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε ιστοσελίδα, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Διαβάστε ακόμα

Φιλιππίνες: Συλλήψεις για απαγωγή παίκτη σε καζίνο

Εννέα άτομα, οκτώ Κινέζοι και ένα Φιλιππινέζος, συνελήφθησαν από τις αρχές των Φιλιππίνων, με την κατηγορία της απαγωγής ενός Κινέζου παίκτη μπλακτζάκ από καζίνο, ο οποίος δεν μπορούσε να ξεπληρώσει το δάνειο που πήρε από...

Καλιφόρνια: Κατέρρευσε οροφή από καζίνο

Συνολικά έντεκα άτομα τραυματίστηκαν μετά από πτώση οροφής σε καζίνο στην περιοχή του Λος Άντζελες, την περασμένη Δευτέρα. Το πυροσβεστικό τμήμα της περιοχής έλαβε αρκετές κλήσεις μετά από την κατάρρευση της οροφής, γύρω στις...

Εξελίξεις στην υπόθεση επένδυσης στο Ελληνικό

Μετά την αλλαγή της κυβέρνησης αναμένεται να υπάρξουν εξελίξεις στην υπόθεση επένδυσης για την περιοχή του Ελληνικού, η οποία περιλαμβάνει οικονομική ανάπτυξη, με κατασκευή, μεταξύ άλλων και καζίνο. Με τη Μητροπολιτική Παρέμβαση στο Ελληνικό...

«Πρεμιέρα» για το καζίνο στην Αγία Νάπα

Άνοιξε τις πόρτες του το καζίνο «C2 Ayia Napa», το τρίτο δορυφορικό καζίνο των Cyprus Casinos C2, τα μοναδικά αδειοδοτημένα καζίνο στην Κύπρο. Το «C2 Ayia Napa», το οποίο προστίθεται στην ομάδα των δορυφορικών...

«Έσκασε» το Mercy of the Gods από τη NetEnt!

Η NetEnt είναι μια από τις κορυφαίες εταιρίες παροχής λογισμικού καζίνο στον πλανήτη. Ειδικά τα τελευταία χρόνια, και χάρη στην εξέλιξη της τεχνολογίας, τα παιχνίδια της NetEnt έχουν πάει σε άλλο επίπεδο. Ο πάροχος...

«Ανασαίνει» οικονομικά το Μπλάκπουλ με τη δημιουργία καζίνο

Στα πλαίσια της οικονομικής ανάπτυξης του Μπλάκπουλ, ο υπουργός Τζέικ Μπέρι θεωρεί ότι μεγάλη βοήθεια αναμένεται να δώσει η δημιουργία καζίνο σε στιλ Λας Βέγκας. Τα σχέδια για την κατασκευή 16 πολυτελών καζίνο γύρω από...