Καταγγελία στοιχηματικής εταιρίας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή εταιρίας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι εταιρίες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την εταιρία στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια εταιρία να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-εταιρίας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι εταιρίες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η εταιρία δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της εταιρίας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της εταιρίας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την εταιρίας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην εταιρία. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε εταιρία, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Διαβάστε ακόμα

Αθώοι οι τρεις συλληφθέντες για φρουτάκια στη Ρόδο το 2014

Αθώοι κρίθηκαν εν τέλει ο 55χρονος ιδιοκτήτης καφετέριας και οι δύο υπάλληλοι του, που κατηγορούνταν για τη διεξαγωγή του τυχερού παιχνιδιού «φρουτάκια», όπως αποφάνθηκε το Μονομελές Εφετείο επί Κακουργημάτων Δωδεκανήσου. Αθώοι κρίθηκαν και οι πέντε θαμώνες, που...

Παράνομα τυχερά παιχνίδια σε κατάστημα της Κατερίνης

Σε έλεγχο που πραγματοποιήθηκε σε κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος από άνδρες της Υποδιεύθυνσης Ασφάλειας Κατερίνης, διαπιστώθηκε ότι σε συνολικά 41 ηλεκτρονικούς υπολογιστές, διενεργούνταν παράνομα τυχερά παιχνίδια. Παράλληλα, συνέλαβαν έναν 39χρονο, ως προσωρινά υπεύθυνο στο κατάστημα, ο οποίος παρεμπόδισε τον έλεγχο. Συγκεκριμένα,...

Το Jimi Hendrix παίζει στο Novibet Casino

Το Jimi Hendrix φέρει την υπογραφή της Netent και είναι ένα slot που κυκλοφορεί στην αγορά εδώ και χρόνια, ωστόσο παραμένει ψηλά στις προτιμήσεις των παικτών, χάρη στις πολλές λειτουργίες επιβράβευσης που διαθέτει, και...

Winmasters casino: Η winmasters.gr φοράει τα γιορτινά της και σας καλωσορίζει στην περίοδο των εορτών με σούπερ προσφορές*!

Εορταστικό παιχνίδι με premium προσφορά* Slot masters Leaderboard σε Χριστουγεννιάτικη έκδοση Santa Blackjack ανήμερα Χριστούγεννων και Πρωτοχρονιάς Συναρπαστικό Live Casino Νόμιμο και ασφαλές περιβάλλον (βάσει του αρ.50§12 Ν.4002/2011)  Αυτά τα Χριστούγεννα, οι online παίκτες της winmasters.gr θα ζήσουν...

Αθήνα: Εντοπίστηκε παράνομο καζίνο από αστυνομικούς

Άνδρες της Διεύθυνσης Οικονομικής Αστυνομίας εντόπισαν την περασμένη Παρασκευή (11/01) στο κέντρο της Αθήνας, ένα κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος όπου είχε στηθεί παράνομο καζίνο. Κατά τον έλεγχο, συνελήφθησαν ο υπεύθυνος του καταστήματος και τέσσερα άτομα που...

Αυστραλία: Έχασε στο καζίνο και προσπάθησε να ληστέψει ηλικιωμένη

Κατηγορούμενη για την επίθεση με μαχαίρι σε μια 93χρονη γυναίκα είναι μια 35χρονη από την Ινδονησία, η οποία είναι παντρεμένη με ομογενή από την Αυστραλία, καθώς είχε ως στόχο της τη ληστεία. Σε δήλωση της, έκανε...

Betrebels Casino: Ακόμα ένα Σαββατοκύριακο με μοναδικά προγράμματα επιβράβευσης

Όπως κάθε Παρασκευή, το Betrebels Casino έχει ετοιμάσει ακόμα ένα μοναδικό διπλό πρόγραμμα επιβράβευσης για όλα τα εγγεγραμμένα μέλη* του. Δείτε το email σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας της Betrebels και κάντε κλικ στις προσφορές...

Εγγραφή στο Interwetten Casino!