Καταγγελία στοιχηματικής ιστοσελίδας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή ιστοσελίδας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι ιστοσελίδες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την ιστοσελίδα στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια ιστοσελίδα να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-ιστοσελίδας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι ιστοσελίδες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η ιστοσελίδα δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της ιστοσελίδας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της ιστοσελίδας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της ιστοσελίδας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την ιστοσελίδας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε ιστοσελίδα, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Διαβάστε ακόμα

Το Dead or Alive διαθέσιμο στο Novibet Casino

Το Dead or Alive είναι ένα από τα δημοφιλέστερους αλλά και παλαιότερους τίτλους παιχνιδιών στο διαδίκτυο, έχοντας καταλάβει δικαίως μια από τις πρώτες θέσεις στις προτιμήσεις του ανά τον κόσμο. Φέρει την υπογραφή της Netent, η οποία είναι...

Dream Catcher

Winmasters Casino: Εδώ θα βρείτε και το Dream Catcher

Το Dream Catcher είναι ένα από τα παιχνίδια που έχουν αποκτήσει φανατικό κοινό τα τελευταία χρόνια κι αυτό οφείλεται στη συνεχή δράση του και τις μεγάλες δυνατότητές του. Πρόκειται για ένα παιχνίδι που συναντάμε...

Bwin Casino: Μεγαλύτερο ή Μικρότερο, το επόμενο φύλλο κρύβει εκπλήξεις!

Η bwin συνεχίζει να εκπλήσσει τους παίκτες της τόσο με την διαρκώς αυξανόμενη γκάμα παιχνιδιών της, που πλέον αριθμεί πάνω από 1.300 συνολικά, όσο και με την ποικιλία συναρπαστικών ‘μηχανισμών’ διασκέδασης τους οποίους, μάλιστα, η ίδια...

Betrebels Casino: Ακόμα ένα Σαββατοκύριακο με μοναδικά προγράμματα επιβράβευσης

Όπως κάθε Παρασκευή, το Betrebels Casino έχει ετοιμάσει ακόμα ένα μοναδικό διπλό πρόγραμμα επιβράβευσης για όλα τα εγγεγραμμένα μέλη* του. Δείτε το email σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας της Betrebels και κάντε κλικ στις προσφορές...

ειδήσεις καζίνο

Μετέτρεψε το καζίνο σε… ρινγκ για τα μάτια της κοπέλας του (video)

Ένα… αρκετά ασυνήθιστο συμβάν έλαβε χώρα στην κύρια σάλα ενός καζίνο, καθώς ένας μεθυσμένος Ασιάτης επιχείρησε να φλερτάρει με την κοπέλα ενός άλλου θαμώνα του καζίνο. Η ένταση δεν ανέβηκε εξ’ αρχής, καθώς τόσο...

koi princess slot

Novibet Casino: Διαθέσιμο και το Koi Princess

Η κορυφαία ιστοσελίδα παροχής λογισμικών, Netent, έβγαλε πριν από χρόνια στην αγορά το «φρουτάκι» Koi Princess, ένα παιχνίδι που παραμένει όμως ψηλά στις προτιμήσεις των παικτών, καθώς διαθέτει διασκεδαστικά γραφικά και πολλές λειτουργίες επιβράβευσης,...

Τα κορυφαία slots παίζουν στο Winmasters Casino

Η Winmasters μπορεί να μας… συστήθηκε μέσω του αθλητικού στοιχήματος, ωστόσο μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα, έχει καταφέρει να φτιάξει κι ένα πληρέστατο προϊόν καζίνο, ικανό να αντέξει στο μεγάλο ανταγωνισμό της αγοράς, καθώς...

Μια υπέροχη έκπληξη* από το Καζίνο της Goalbet, όπως κάθε Σαββατοκύριακο

Μια υπέροχη έκπληξη* από το Καζίνο της Goalbet, όπως κάθε Σαββατοκύριακο. Από την Παρασκευή έως την Κυριακή, μπορείς να συνδεθείς στον λογαριασμό σου για να μάθεις εάν είσαι ένας από τους πολλούς τυχερούς. *Ισχύουν...

Το Divine Fortune παίζει στο Novibet Casino

Το Divine Fortune αποτελεί έναν από τους δημοφιλέστερους τίτλους παιχνιδιών παγκοσμίως, είναι προϊόν της Netent και ξεχωρίζει για το γεγονός πως διαθέτει τζακποτ, το οποίο δίνεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα, όπως επίσης και για...

Bet365: Η Κορυφαία Ιστοσελίδα - ΕΓΓΡΑΦΗ ΤΩΡΑ