Καταγγελία στοιχηματικής ιστοσελίδας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή ιστοσελίδας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι ιστοσελίδες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την ιστοσελίδα στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια ιστοσελίδα να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-ιστοσελίδας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι ιστοσελίδες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η ιστοσελίδα δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της ιστοσελίδας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της ιστοσελίδας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της ιστοσελίδας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την ιστοσελίδας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην ιστοσελίδα. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε ιστοσελίδα, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Διαβάστε ακόμα

Κύπρος: Εγκαινιάζεται και πέμπτο δορυφορικό καζίνο

Στην Πάφο αναμένεται να εγκαινιστεί σύντομα το νέο δορυφορικό καζίνο της Κύπρου, το οποίο θα είναι το πέμπτο και τελευταίο στη μεγαλόνησο, πριν την κατασκευή του υπερσύγχρονου συγκροτήματος City of Dreams Mediterranean.  Φέτος τον Ιούλιο λειτούργησε...

Melco: Σχεδιάζει το καλύτερο καζίνο του κόσμου στη Γιοκοχάμα!

Με ανακοίνωση του, ο όμιλος Melco κάνει γνωστό πως εγκαταλείπει τις όποιες προσπάθειές του για να αποκτήσει άδεια λειτουργίας στην Οσάκα, στρέφοντας πλέον την προσοχή του στη Γιοκοχάμα και στη δημιουργία του καλύτερος συγκροτήματος...

Cogit Group: Ανοίγει καζίνο στη Γαλλική Γουιάνα!

Όπως ανακοινώθηκε στις 13 Σεπτέμβρη, η Cogit Group είναι η πρώτη που θα λάβει άδεια λειτουργίας καζίνο στη Γαλλική Γουιάνα! Το νέο αυτό project αναμένεται να εγκαινιαστεί στην πρωτεύουσα της χώρας Καγιέν. Μία οικονομική...

Casino Macau

Τα καζίνο ενισχύουν την οικονομία στο Μακάου

Μπορεί τα τελευταία χρόνια να βρίσκεται σε ύφεση, ωστόσο η βιομηχανία καζίνο στο Μακάου παραμένει αρκετά επιτυχημένη έτσι ώστε να ενισχύει σημαντικά την τοπική οικονομία. Σύμφωνα με τις στατιστικές της FSB (Macau Financial Services...

ΕΕΕΠ: Τόσα χρήματα πόνταραν πέρυσι οι Ελληνες σε τυχερά παιχνίδια

Περισσότερα από 16 δισ. ευρώ πόνταραν οι Έλληνες παίκτες σε τυχερά παιχνίδια, την περασμένη χρονιά. Με στοιχεία που σημοσίευσε η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), γίνεται γνωστό ότι οι Έλληνες πόνταραν πέρυσι 13,2 δισ....

Συνεχίζεται η ανάπτυξη στα φρουτάκια VLTs από τον ΟΠΑΠ

Συνεχίζεται η ανάπτυξη του δικτύου για τα φρουτάκια VLTs από τον ΟΠΑΠ, μετά την νομοθετική διευθέτηση του ζητήματος που είχε δημιουργήσει η απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας. Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ, Ντάμιαν Κόουπ,...

Πενσυλβάνια: Χωρίς συμμετοχές η δημοπρασία αδειών καζίνο

Δεν είχε αποδέκτες η προσπάθεια που έκανε η Πενσυλβάνια για συμμετέχοντες στις άδειες καζίνο. Η πολιτεία ενέκρινε το 2017 μία επέκταση που επιτρέπει μέχρι δέκα άδειες για δορυφορικά καζίνο κατηγορίας 4. Οι πέντε πρώτες βρήκαν...

Betsoft και Golden Palace υπέγραψαν συμβόλαιο συνεργασίας

Ένα ακόμη συμβόλαιο συνεργασίας για την Ευρωπαϊκή αγορά υπέγραψε η Betsoft Gaming, καθώς ήρθε σε συμφωνία με το Golden Palace, το μεγαλύτερο καζίνο στο Βέλγιο. Η νέα συνεργασία θα είναι πολυετής και θα περιλαμβάνει όλα τα...

Hard Rock: Ανακοίνωσε νέες εγκαταστάσεις καζίνο στην Καλιφόρνια

Μέσω ενός δελτίου τύπου που εξέδωσε την Παρασκευή, ο όμιλος Hard Rock έκανε γνωστές τις προθέσεις του για τη δημιουργία νέων εγκαταστάσεων στην Καλιφόρνια, οι οποίες πρόκειται να εγκαινιαστούν πριν τη γιοργή του Halloween....

Κύπρος: Έχασε 10.000€ και έβαλε βόμβα στο καζίνο

Ένα τηλεφώνημα στον αστυνομικό σταθμό της Αγίας Νάπας για ύπαρξη βόμβας στο καζίνο, ήταν αρκετό να προκαλέσει αναστάτωση. Το κτήριο εκκενώθηκε, αλλά μετά από εξετάσεις διαπιστώθηκε ότι επρόκειτο για φάρσα. Η Αστυνομία επιβεβαίωσε ότι άγνωστος...