Καταγγελία στοιχηματικής εταιρίας (Που να απευθυνθείτε)

Η επιλογή εταιρίας είναι το Α και το Ω για όποιον θέλει να ασχοληθεί με το διαδικτυακό καζίνο. Πλέον οι εταιρίες με νόμιμη άδεια στη χώρα μας όλο και πληθαίνουν, ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και μεγαλύτερος, έτσι ο καθένας θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικός με τον προορισμό στον οποίο θα καταλήξει.
Ορισμένα από τα βασικά κριτήρια των παικτών είναι οι αποδόσεις, η ποικιλία των παιχνιδιών, η εξυπηρέτηση πελατών και οι προσφορές, ωστόσο όλα αυτά δεν έχουν καμία απολύτως αξία αν δεν υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές.

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να κάνει κάποιος έχοντας επιλέξει την εταιρία στην οποία θα παίξει, είναι να ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης. Αρχικώς είναι σημαντικό για να μπορεί να αιτηθεί ανάληψη χρημάτων και αφετέρου είναι σημαντικό ώστε να μην δώσει το δικαίωμα σε κάποια εταιρία να του παρακρατήσει κέρδη ή να τον ταλαιπωρήσει γενικότερα.

Στο παρόν άρθρο θα ασχοληθούμε με τυχόν διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν μεταξύ πελατών-εταιρίας αλλά και τα βήματα που πρέπει να κάνει ο εκάστοτε παίκτης σε περίπτωση που συναντήσει σοβαρά προβλήματα με τα καζίνο.

Οι κυριότερες διαφωνίες που μπορεί να προκύψουν αφορούν το μπόνους εγγραφής και τις προσφορές, τη διαδικασία ταυτοποίησης, την παρακράτηση κερδών αλλά και την καθυστέρηση στις συναλλαγές. Συνήθως οι εταιρίες είναι καλυμμένες μέσα από τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες συμφωνούν οι παίκτες κατά την εγγραφή τους, έτσι οι παίκτες ακόμη κι αν θεωρούν πως γίνεται κάποια αδικία εις βάρος τους, δεν μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα.

Πως πρέπει να κινηθείτε όμως σε περίπτωση που η εταιρία δεν έχει κινηθεί σωστά ή καθυστερεί κάποια συναλλαγή σας;
1) Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις ώστε να γνωρίζετε αν μπορείτε να κινηθείτε εναντίον μια στοιχηματικής ή αν έχει γίνει κάποια παράβαση εις βάρους σας.

2) Καλό θα ήταν η επικοινωνία σας με εκπροσώπους της εταιρίας να γίνει μέσω e-mail για πολλούς και διάφορους λόγους.  Αρχικώς γιατί το e-mail μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο αν η υπόθεσή σας “τραβήξει” πολύ. Αφετέρου γιατί μέσω τηλεφώνου οι άνθρωποι της εταιρίας μπορεί να απαντήσουν λανθασμένα υπό την πίεση του χρόνου. Το ίδιο ισχύει και για την επικοινωνία μέσω live chat. Είναι προτιμότερο να αναλάβει την υπόθεσή σας κάποιο αρμόδιο τμήμα, παρά κάποιος άνθρωπος που απλά δουλεύει στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρίας.

3) Σε περίπτωση που έχετε εξαντλήσει κάθε περιθώριο επικοινωνίας με την εταιρίας και δεν έχετε βρει λύση στο πρόβλημά σας, τότε θα πρέπει να προσφύγετε στην αδειοδοτούσα αρχή. Για να ληφθεί υπ’ όψιν η καταγγελία σας και να εξεταστεί, θα πρέπει πρώτα να έχετε κοινοποιήσει την απόφασή σας στην εταιρία. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τη φόρμα καταγγελίας της εκάστοτε αρχής.

Αδειοδοτούσες Αρχές

Αναλόγως με το που έχει αδειοδοτηθεί η κάθε εταιρία, θα πρέπει να προσφύγετε και στην αντίστοιχη αρχή. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις πιο γνωστές αδειοδοτούσες αρχές.

Βρετανία

Gaming Commision, Alderney, Isle of Man

Μάλτα

MGA

Γιβραλτάρ

GRA ή Gibraltar Gambling Commisioner

Κύπρος

Υπουργείο ΕΕΒΤ

Κουρακάο

CIGA

Betrebels  – MGA

Betshop  – MGA

Goalbet  – Αυστρία

Novibet  – UKGC

Sportingbet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Stoiximan  – MGA

Vistabet  – Μάλτα, Alderney, Gambling Commission, ΙΒΑS

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Διαβάστε ακόμα

Το Dead or Alive διαθέσιμο στο Novibet Casino

Το Dead or Alive είναι ένα από τα δημοφιλέστερους αλλά και παλαιότερους τίτλους παιχνιδιών στο διαδίκτυο, έχοντας καταλάβει δικαίως μια από τις πρώτες θέσεις στις προτιμήσεις του ανά τον κόσμο. Φέρει την υπογραφή της Netent, η οποία είναι...

Άδεια στην Πενσυλβάνια για τη NetEnt

Την επέκταση της στην Αμερική συνεχίζει η κορυφαία πάροχος για online casino, NetEnt, που απέκτησε άδεια στην Πενσυλβάνια. Πιο συγκεκριμένα τον Οκτώβριο του 2017 η Πενσυλβάνια νομιμοποίησε τα online casino και πολλές ήταν οι...

17 συλλήψεις σε «μίνι καζίνο» στην Καλλιθέα

«Μίνι καζίνο» εντόπισαν αστυνομικοί της Ομάδας ΔΙΑΣ στην Καλλιθέα, οι Συνελήφθησαν δεκαεπτά άτομα, συνολικά, ο 53χρονος ιδιοκτήτης, τρεις υπάλληλοι και δώδεκα παίκτες, καθώς και ένας 33χρονος αλλοδαπός, κατηγορούμενος για παράβαση του νόμου περί ναρκωτικών....

Το φρουτάκι «Gladiator» παίζει στο King Solomons Casino

Την ευκαιρία να ζήσουν μια μοναδική εμπειρία έχουν μέσω του King Solomons Casino έχουν οι Έλληνες παίκτες, που μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα από αμέτρητα φρουτάκια. Μεταξύ αυτών και το Gladiator Jackpot της Playtech. Βασισμένο στην...

Συνεργασία Goalbet – PragmaticPlay

Τη συνεργασία της με την PragmaticPlay επισημοποίησε η Goalbet, με την σχετική ανακοίνωση από πλευράς εταιρίας, να αναφέρει: «Η Goalbet στα πλαίσια της αδιάκοπης προσπάθειας να διευρύνει την εμπειρία του καζίνο, ανακοινώνει μια νέα συνεργασία, στρατηγικής...

Διαθέσιμα μέσω της EveryMatrix τα παιχνίδια της Yggdrasil

Τεράστια συμφωνία για την Yggdrasil που θα προσφέρει την πλατφόρμα παιχνιδιών της για online casino στην EveryMatrix, μια συμφωνία που ισχύει στις αγορές της Δανίας και του Ηνωμένου Βασιλείου. Από αυτή τη συμφωνία η...

14 συλλήψεις στην Αττική για παράνομα τυχερά παιχνίδια

Στη σύλληψη 14 ατόμων, αλλά και σε κατασχέσεις υπολογιστών στους οποίους διεξάγονταν παράνομα τυχερά παιχνίδια (φρουτάκια) προχώρησε η Αστυνομία σε περιοχές της Αττικής. Πιο αναλυτικά, στην πρώτη περίπτωση συνελήφθησαν ο 57χρονος ιδιοκτήτης του καταστήματος, 39χρονος...

Η Νetent ήρθε, το Casino της betshop.gr μεγάλωσε!

Άλλη μία μεγάλη συμφωνία! Η betshop.gr ανακοίνωσε τη συνεργασία της με την Netent και υπόσχεται μεγαλύτερη διασκέδαση στην κατηγορία του Casino! Ιδιαίτερες συστάσεις για τον νέο πάροχο δεν χρειάζονται! Τρομερά παιχνίδια, μεγάλη ποικιλία και...

Μοναδική Προσφορά* στο Καζίνο της Goalbet!

Όπως κάθε εβδομάδα, η Goalbet έχει ετοιμάσει μια εξαιρετική προσφορά* για όλους του εγγεγραμμένους χρήστες της. Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Goalbet και να μεταφερθείτε στις προσφορές* του Καζίνο. *Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις **Αφορά...

Άνοιξαν ξανά τα καζίνο του Μακάο

Το «πράσινο φως» από τις Αρχές πήραν τα καζίνο του Μακάο, που θα λειτουργήσουν ξανά μετά από δυο ημέρες. Ο τυφώνας Μανγκούτ που σάρωσε τα πάντα στο πέρασμα του, δεν θα μπορούσε να μην...

Bet365: Η Κορυφαία Εταιρία - ΕΓΓΡΑΦΗ ΤΩΡΑ